Política de Privacidade

1. Quem cuida dos seus dados

Esta política explica como a Connect Online English School, inscrita no CNPJ 53.783.490/0001-06, com sede em Volta Redonda (RJ), trata os dados pessoais de quem visita o site, compra e usa a área do aluno, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018, a LGPD).

Nós somos a controladora dos seus dados: decidimos como e para que eles são usados. Para qualquer assunto de privacidade, fale com a gente pelo e-mail curso@connectingles.com, que é o nosso canal de atendimento ao titular de dados.

2. Quais dados coletamos

Dados que você informa

• Na compra: nome completo, e-mail e, se você quiser informar, o número de WhatsApp.
• Na criação da conta: a senha que você escolhe. Ela fica guardada de forma criptografada, e nem a nossa equipe consegue lê-la.

Dados gerados pelo uso da plataforma

• Faixas ouvidas e concluídas, posição em que você parou, dias de estudo, sequência e conquistas.
• Plano comprado, valor, data do pagamento e validade do acesso.
• Data e hora em que você aceitou estes termos.
• Dados técnicos de acesso, como endereço IP, tipo de navegador e horário, registrados pelos nossos provedores para segurança e prevenção de fraude. Para limitar tentativas abusivas de compra, guardamos o IP apenas de forma embaralhada (criptografia de mão única), que não permite recuperar o endereço original.

Dados de pagamento

O pagamento acontece na página segura da Hotmart, plataforma de pagamentos de produtos digitais. Os dados do cartão, do Pix e do boleto são informados diretamente à Hotmart. Nós recebemos apenas o seu nome, e-mail, telefone (se informado) e a confirmação de que o pagamento foi feito.

3. Para que usamos seus dados

• Processar a sua compra e liberar o acesso ao plano escolhido.
• Avisar por e-mail ou WhatsApp quando um pagamento iniciado não for confirmado, com o link para concluir a compra (um único lembrete por pedido).
• Criar e manter a sua conta e enviar o e-mail para criar ou trocar a senha.
• Mostrar o seu progresso, a sua sequência de estudos e as suas conquistas.
• Prestar suporte, responder dúvidas e atender pedidos de reembolso.
• Cumprir obrigações legais, fiscais e contábeis, como a emissão de nota fiscal.
• Proteger a plataforma contra fraudes, acessos indevidos e uso abusivo.
• Entender, de forma agregada, como os alunos usam a plataforma, para melhorar o conteúdo.

Não usamos seus dados para tomar decisões automatizadas que afetem os seus direitos, e não os usamos para publicidade de terceiros.

4. Bases legais (por que podemos usar os dados)

• Execução de contrato (art. 7º, V, da LGPD): para vender, liberar e manter o seu acesso.
• Cumprimento de obrigação legal (art. 7º, II): para guardar registros fiscais e contábeis e os registros de acesso exigidos pelo Marco Civil da Internet.
• Legítimo interesse (art. 7º, IX): para segurança, prevenção de fraude e melhoria do serviço, sempre respeitando os seus direitos e expectativas.
• Exercício regular de direitos (art. 7º, VI): para nos defender em eventuais processos.
• Consentimento (art. 7º, I): se um dia enviarmos comunicações de marketing, só faremos isso com a sua autorização, que você pode retirar quando quiser.

5. Com quem compartilhamos

Compartilhamos dados apenas com empresas que nos ajudam a prestar o serviço (operadoras de dados), e só o necessário para cada função:

Também podemos compartilhar dados com a nossa contabilidade, para cumprir obrigações fiscais, e com autoridades públicas, quando houver ordem judicial ou exigência legal. Nunca vendemos dados pessoais.

6. Transferência internacional

O banco de dados e o servidor do site ficam no Brasil. Alguns provedores, como o Google e a rede de entrega da Vercel, podem processar dados fora do país. Essas transferências seguem o art. 33 da LGPD e acontecem com empresas que adotam cláusulas contratuais e padrões de segurança reconhecidos internacionalmente.

7. Cookies e armazenamento local

Usamos apenas o que é essencial para a plataforma funcionar:

• Cookies de sessão, que mantêm você conectado à área do aluno com segurança.
• Armazenamento local do navegador, para lembrar a velocidade do áudio que você prefere e permitir instalar a plataforma como aplicativo.

Não usamos cookies de propaganda, de redes sociais ou de rastreamento entre sites. Por isso não exibimos um aviso de cookies para consentimento. Se isso mudar, você será avisado antes.

8. Por quanto tempo guardamos

• Conta, progresso e conquistas: enquanto a sua conta existir. Se você excluir a conta, apagamos esses dados na hora.
• Registros de compra (nome, e-mail, plano, valor e data): por 5 anos após a compra, para cumprir a legislação fiscal e o Código de Defesa do Consumidor. Depois disso, são apagados ou anonimizados.
• Registros de acesso à conta (data, hora e IP dos logins): por no mínimo 6 meses, como exige o Marco Civil da Internet.
• Pedidos de pagamento não concluídos: pelo tempo necessário para atendimento e prevenção de fraude, e podem ser excluídos a seu pedido.

9. Como protegemos seus dados

• Toda a comunicação com o site é criptografada (HTTPS).
• Senhas guardadas com criptografia forte, que não permite recuperar o texto original.
• Banco de dados com regras de acesso por linha: cada aluno só consegue ver os próprios dados.
• Áudios em armazenamento privado, liberados por links temporários só para quem tem acesso.
• Acesso administrativo restrito, com registro de todas as alterações feitas pela equipe.

Nenhum sistema é 100% invulnerável. Se acontecer um incidente de segurança que possa trazer risco a você, vamos avisar você e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), como determina a LGPD.

10. Seus direitos

Pela LGPD (art. 18), você pode, a qualquer momento:

• Confirmar se tratamos seus dados e acessar esses dados.
• Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
• Pedir a anonimização, o bloqueio ou a eliminação de dados desnecessários ou tratados em desacordo com a lei.
• Pedir a portabilidade dos seus dados.
• Pedir a eliminação dos dados tratados com base no seu consentimento.
• Saber com quem compartilhamos seus dados.
• Revogar o consentimento, quando ele for a base legal.
• Apresentar reclamação à ANPD.

Muitos desses direitos você exerce sozinho, na hora, em Meus dados, dentro da área do aluno: ver tudo o que guardamos, baixar uma cópia, corrigir o nome e excluir a conta. Para os demais pedidos, escreva para curso@connectingles.com. Respondemos em até 15 dias.

11. Crianças e adolescentes

A compra deve ser feita por maiores de 18 anos. Se um adolescente for usar a plataforma, a compra e o cadastro devem ser feitos pelo responsável legal, que autoriza o uso e acompanha o tratamento dos dados, conforme o art. 14 da LGPD.

12. Mudanças nesta política

Podemos atualizar esta política para refletir melhorias no serviço ou mudanças na lei. A data da última atualização fica no topo da página. Se a mudança for relevante, avisaremos por e-mail ou na área do aluno.

13. Fale com a gente

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Canal de privacidade e atendimento ao titular: curso@connectingles.com